LUVA MÜÜGITINGIMUSED

Kehtivad alates: 25.08.2026

1. Üldine

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad Luva toodete müüki Luva veebilehe, Facebook Messengeri ja e-posti vahendusel.

1.2. Luva tegutseb ettevõtluskonto kaudu füüsilise isiku Jaana Nikluse nimel.

Müüja: Jaana Niklus
Kaubamärk: Luva
Asukoht: Tartu linn
E-post: info@luva.ee

1.3. Müügitingimused kehtivad kõikidele Luva toodete ostmisel sõlmitavatele lepingutele.

1.4. Luva jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel ning uutele tellimustele kohaldatakse tellimuse tegemise hetkel kehtivaid tingimusi.

2. Tooted

2.1. Luva valmistab lasteriideid ja aksessuaare, millest suur osa valmistatakse tellimuse alusel.

2.2. Toodete kirjeldused, suurused, materjalid ja hinnad on toodud Luva veebilehel vastava toote juures.

2.3. Kuna Luva tooted võivad valmida erinevatest kangastest ning kangaste saadavus muutub, võib konkreetse tellimuse hind sõltuda valitud kangast, suurusest, voodrist või muudest tellimusega seotud valikutest.

2.4. Toodete fotodel olevad värvid võivad ekraanide erinevate seadistuste tõttu tegelikust kangatoonist veidi erineda.

3. Tellimuse esitamine

3.1. Luva tellimusi saab esitada Facebook Messengeri või e-posti teel aadressil info@luva.ee.

3.2. Tellimuse tegemisel lepivad klient ja Luva kokku vähemalt:

• soovitud toote;
• suuruse või vajalikud mõõdud;
• kanga, värvi ja/või mustri;
• võimalikud lisadetailid;
• hinna;
• kohaletoimetamise viisi;
• muud tellimuse täitmiseks vajalikud tingimused.

3.3. Vajadusel küsib Luva kliendilt lapse mõõte, et valida sobiv suurus või kohandada toodet.

3.4. Tellimus loetakse kinnitatuks, kui klient ja Luva on tellimuse sisu ning hinna omavahel kokku leppinud.

3.5. Pärast tellimuse kinnitamist saadab Luva kliendile tellimuse kinnituse e-posti või muu kokkulepitud kirjaliku kanali kaudu.

3.6. Kui tellimuse täitmine eeldab spetsiaalse kanga või muu materjali tellimist, alustab Luva materjali hankimist pärast tellimuse kinnitamist.

4. Hinnad ja tasumine

4.1. Toodete hinnad on märgitud eurodes.

4.2. Toodete hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui klient valib pakiga saatmise.

4.3. Kohaletoimetamise kulu tasub klient.

4.4. Tellimuse lõplik hind lepitakse kliendiga kokku enne tellimuse valmistamise alustamist.

4.5. Tellimuse eest tasutakse Luva poolt väljastatud arve alusel.

4.6. Käest kätte üleandmisel on võimalik tasuda kokkuleppel kas sularahas või ülekandega.

4.7. Pakiga saatmisel toimub tasumine ülekandega arve alusel.

5. Toodete valmistamine ja valmimisaeg

5.1. Tellimuse alusel valmistatavate toodete tavapärane valmimisaeg on kuni 10 päeva, sealhulgas vajadusel kanga tellimise aeg.

5.2. Valmimisaeg hakkab kulgema pärast tellimuse detailide kinnitamist ja vajalike materjalide olemasolu või nende tellimise kinnitamist.

5.3. Kui valitud kanga või muu materjali saadavus mõjutab valmimisaega, teavitab Luva sellest klienti.

5.4. Kohe saadaval olevate toodete, näiteks valmis patsikummide, puhul lepitakse üleandmise või saatmise aeg kliendiga eraldi kokku.

6. Kohaletoimetamine

6.1. Luva saadab tellimusi kliendi soovil DPD, Omniva või Itella kaudu.

6.2. Kohaletoimetamise viis ja kulu lepitakse kliendiga kokku tellimuse vormistamisel.

6.3. Kohaletoimetamise kulu tasub klient.

6.4. Luva annab valmis paki vedajale üle pärast tellimuse eest tasumist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

6.5. Luva ei vastuta vedaja tegevusest põhjustatud viivituste eest pärast paki vedajale üleandmist, kuid teeb mõistlikult koostööd, et tarneprobleeme lahendada.

6.6. Käest kätte üleandmine toimub Tartu linnas poolte vahel eelnevalt kokkulepitud ajal ja kohas.

7. Taganemisõigus

7.1. Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

7.2. Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud isiklike vajaduste või individuaalsete mõõtude järgi.

7.3. Luva toodete puhul võib taganemisõigus seetõttu puududa näiteks juhul, kui klient on tellinud toote, mille lõiget või mõõte on tema lapse järgi individuaalselt kohandatud.

7.4. Ainuüksi Luva poolt pakutavast tavapärasest valikust, näiteks kanga, värvi või mustri valimine, ei loeta toodet automaatselt individuaalselt valmistatud tooteks. Taganemisõiguse puudumise hindamisel lähtutakse konkreetse tellimuse asjaoludest ja seadusest.

7.5. Kui taganemisõigus kehtib, peab klient taganemisest Luvale teada andma 14 päeva jooksul ning tagastama kauba seaduses sätestatud korras.

7.6. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, kui seadusest ei tulene teisiti ja klienti on sellest enne lepingu sõlmimist teavitatud.

7.7. Kui klient taganeb lepingust nõuetekohaselt, tagastab Luva kliendile seaduses ettenähtud korras tema poolt tasutud summa ning kauba kättetoimetamise eest tasutud standardse tarnekulu.

8. Kauba kontrollimine ja puudused

8.1. Klient peab toote kättesaamisel võimalusel kontrollima, kas toode vastab tellitule ning kas sellel esineb nähtavaid puudusi.

8.2. Kui tootel ilmneb puudus või see ei vasta kokkulepitud tingimustele, palume kliendil võtta Luva-ga ühendust esimesel võimalusel aadressil info@luva.ee.

8.3. Puudusest teatamisel palume võimalusel lisada tellimuse andmed, puuduse kirjeldus ja fotod.

8.4. Tarbijal on puudusega kauba korral seadusest tulenevad õigused. Tarbijal on õigus esitada müüjale kaebus lepingutingimustele mittevastava kauba kohta üldjuhul kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

8.5. Luva vaatab puuduse või kaebuse läbi ja pakub seadusest tulenevalt sobiva lahenduse, milleks võib olla muu hulgas toote parandamine, asendamine, hinna alandamine või lepingu lõpetamine seaduses sätestatud tingimustel.

9. Pretensioonide ja kaebuste lahendamine

9.1. Kõik küsimused, pretensioonid ja kaebused palume esmalt saata Luvale aadressil info@luva.ee.

9.2. Luva vastab kliendi pöördumisele mõistliku aja jooksul ning püüab leida probleemile mõistliku lahenduse.

9.3. Kui klient ja Luva ei jõua vaidluses kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole seaduses sätestatud tingimustel.

10. Lõppsätted

10.1. Käesolevatele müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte.

10.2. Kui mõni käesolevate müügitingimuste punkt osutub kehtetuks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.

10.3. Käesolevad müügitingimused on avaldatud Luva veebilehel ning on kliendile kättesaadavad enne tellimuse kinnitamist.

Kehtivad alates: 25.08.2026