LUVA PRIVAATSUS- JA ANDMEKAITSETINGIMUSED

Kehtivad alates: 25.08.2026

1. Üldine

1.1. Käesolevad privaatsus- ja andmekaitsetingimused kirjeldavad, kuidas Luva töötleb klientide ja veebilehe külastajate isikuandmeid.

1.2. Isikuandmete vastutav töötleja on:

Jaana Niklus
Kaubamärk: Luva
Asukoht: Tartu linn
E-post: info@luva.ee

1.3. Luva töötleb isikuandmeid kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM/GDPR), Eesti õigusaktide ja muude kohaldatavate andmekaitsenõuetega.

2. Milliseid isikuandmeid Luva töötleb?

Sõltuvalt sellest, kuidas Luva poole pöördud või mida tellid, võime töödelda järgmisi andmeid:

• nimi;
• e-posti aadress;
• telefoninumber, kui klient selle ise edastab;
• tarneaadress või pakiautomaadi andmed;
• tellimuse ja ostuga seotud andmed;
• lapse vanus ja vajalikud mõõdud, kui need on toote valmistamiseks vajalikud;
• kliendi soovid toote, kanga, värvi, mustri ja detailide kohta;
• arveldamisega seotud andmed;
• Luva ja kliendi vahelise suhtluse sisu ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või küsimuse lahendamiseks.

Luva küsib ja kasutab ainult selliseid andmeid, mis on konkreetse eesmärgi jaoks vajalikud.

3. Milleks Luva isikuandmeid kasutab?

Tellimuste töötlemine

Kliendi andmeid kasutatakse tellimuse vastuvõtmiseks, toote valmistamiseks, kliendiga suhtlemiseks ja tellimuse täitmiseks.

Õiguslik alus: lepingu sõlmimine ja täitmine.

Toodete kohandamine

Kui klient annab lapse mõõdud või muud vajalikud andmed, kasutatakse neid selleks, et valmistada sobiva suuruse ja istuvusega toode.

Õiguslik alus: lepingu sõlmimine ja täitmine.

Arveldamine

Andmeid kasutatakse tellimuse eest tasumise korraldamiseks ning seadusest tulenevate raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks.

Õiguslik alus: juriidilise kohustuse täitmine ja lepingu täitmine.

Kliendisuhtlus

Kasutame kliendi kontaktandmeid, et vastata küsimustele, täpsustada tellimust ning edastada tellimuse täitmiseks vajalikku infot.

Õiguslik alus: lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete rakendamine või lepingu täitmine ning vajadusel õigustatud huvi.

4. Lapse andmed

4.1. Luva võib tellimuse täitmiseks küsida lapse vanust, peaümbermõõtu või muid mõõte, kui need on toote sobiva suuruse või lõike valimiseks vajalikud.

4.2. Neid andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja sobiva toote valmistamiseks.

4.3. Luva ei küsi ega töötle lapse kohta andmeid, mida toote valmistamiseks vaja ei ole.

4.4. Kui lapse andmeid edastab Luvale lapsevanem või muu seaduslik esindaja, vastutab andmete edastamise õiguspärasuse eest andmete edastaja.

5. Kust Luva andmeid saab?

Luva saab isikuandmeid peamiselt otse kliendilt:

• Messengeris;
• e-posti teel;
• tellimuse vormistamisel;
• veebilehe kasutamisel;
• kokkulepitud üleandmise või tarne korraldamisel.

Luva ei osta klientide isikuandmeid kolmandatelt isikutelt ega kasuta andmebaase, mille jaoks klient ei ole oma andmeid ise edastanud.

6. Messenger ja e-post

6.1. Kliendiga suhtlemiseks kasutatakse Facebook Messengerit ja e-posti.

6.2. Kui klient võtab Luva-ga ühendust Messengeri kaudu, töötleb Meta platvormil edastatud andmeid lisaks Luvale ka Meta vastavalt oma tingimustele ja privaatsuspoliitikale.

6.3. Luva kasutab Messengerit eelkõige kliendisuhtluseks ja tellimuste korraldamiseks.

6.4. E-posti kasutatakse tellimuste, arvete, küsimuste ja muu kliendiga seotud suhtluse jaoks.

7. Andmete edastamine teistele teenusepakkujatele

7.1. Luva võib edastada kliendi andmeid kolmandatele isikutele ainult juhul, kui see on tellimuse täitmiseks, seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või muul õiguslikul alusel vajalik.

7.2. Tellimuse kohaletoimetamisel võib Luva edastada vedajale vajalikud andmed, näiteks:

• kliendi nime;
• kontaktandmed;
• tarneandmed;
• pakiautomaadi või muu tarnekoha andmed.

7.3. Luva kasutab kohaletoimetamiseks DPD, Omniva ja Itella teenuseid.

7.4. Luva ei müü ega rendi klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

8. Kui kaua andmeid säilitatakse?

8.1. Luva säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

8.2. Tellimuste ja arveldamisega seotud andmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamisele ja maksustamisele kohalduvatele õigusaktidele.

8.3. Kliendisuhtluse andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik tellimuse, võimalike pretensioonide või õiguslike nõuete lahendamiseks.

8.4. Kui andmete säilitamiseks ei ole enam õiguslikku ega praktilist vajadust, need kustutatakse või muudetakse selliselt, et inimest ei ole võimalik enam tuvastada.

9. Küpsised

9.1. Luva veebileht kasutab hädavajalikke küpsiseid, mis on vajalikud veebilehe tehniliseks toimimiseks ja kasutaja soovitud teenuse pakkumiseks.

9.2. Hädavajalike küpsiste kasutamiseks ei ole kasutaja eelnev nõusolek üldjuhul vajalik, kuna ilma nendeta ei pruugi veebileht nõuetekohaselt toimida.

9.3. Luva ei kasuta praegu analüütilisi ega reklaamiküpsiseid ega kasuta veebilehel Google Analyticsit, Meta Pixeli või muid sarnaseid jälgimisteenuseid.

9.4. Kui Luva hakkab tulevikus kasutama analüütilisi, reklaami- või muid mittehädavajalikke küpsiseid, uuendatakse vastavat infot ning vajadusel küsitakse kasutajalt enne selliste küpsiste kasutamist nõusolek.

10. Andmesubjekti õigused

Sul on õigus:

• saada teada, milliseid sinu isikuandmeid Luva töötleb;
• saada oma isikuandmetele juurdepääs;
• nõuda ebatäpsete andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist seaduses sätestatud tingimustel;
• nõuda andmete töötlemise piiramist;
• esitada teatud juhtudel vastuväide isikuandmete töötlemisele;
• saada enda kohta käivaid andmeid seaduses sätestatud juhtudel masinloetavas vormis;
• võtta tagasi nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

11. Kuidas oma õigusi kasutada?

Kui soovid saada teavet oma isikuandmete kohta, taotleda nende parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist või kasutada muud seadusest tulenevat õigust, kirjuta:

info@luva.ee

Palume kirjeldada võimalikult täpselt, milliseid andmeid või toimingut puudutavat taotlust esitad.

Vajadusel võib Luva taotluse esitanud isiku tuvastamiseks küsida täiendavaid andmeid.

Üldjuhul vastatakse andmesubjekti taotlusele ühe kuu jooksul. Keerukate või mahukate taotluste korral võib seaduses sätestatud tingimustel tähtaega pikendada.

12. Andmete turvalisus

Luva rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, lubamatu avalikustamise või juurdepääsu eest.

Luva piirab isikuandmete kasutamist ulatuses, mis on vajalik konkreetse tellimuse või muu eesmärgi täitmiseks.

13. Kaebuse esitamine

Kui leiad, et Luva töötleb sinu isikuandmeid õigusvastaselt või ei ole sinu andmekaitsealasele taotlusele nõuetekohaselt vastanud, võid esmalt pöörduda Luva poole aadressil:

info@luva.ee

Sul on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui leiad, et sinu isikuandmete töötlemisel on rikutud sinu õigusi.

14. Privaatsustingimuste muutmine

Luva võib käesolevaid privaatsus- ja andmekaitsetingimusi ajakohastada, kui muutuvad kasutatavad teenused, andmetöötluse eesmärgid, õigusaktid või Luva töökorraldus.

Uus versioon avaldatakse Luva veebilehel.

Kehtivad alates: 25.08.2026